Contact Center Omnichannel completo na nuvem
Centralize voz, WhatsApp, redes sociais, webchat, e-mail e SMS em uma única plataforma. O uContact permite atender, monitorar e automatizar toda a operação sem alternar entre diferentes sistemas.
- Caixa de entrada unificada para todos os canais
- Campanhas inbound, outbound e combinadas
- Implantação rápida, escalabilidade e acesso pelo navegador
- Gestão em tempo real para agentes e supervisores
Atendimento omnichannel
O histórico e o contexto acompanham o cliente entre os canais, reduzindo o tempo de resposta e facilitando transferências entre agentes, grupos e campanhas.
WhatsApp Business API Oficial
Integração oficial por meio de provedores certificados, como a Gupshup, para receber conversas, atender com múltiplos agentes e enviar campanhas com modelos previamente aprovados.
Voz, URA e Discadores
ACD, URA, gravação de chamadas, campanhas de entrada e saída, voice broadcast e discadores preditivo, progressivo, preview e power.
Canais Digitais Unificados
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, webchat, e-mail, SMS e MMS em uma única caixa de entrada, com notificações e transferências centralizadas.
Automação, Bots e IA
Bots nativos e personalizáveis para respostas, consultas, transações e integrações. Recursos adicionais incluem análise de sentimento, transcrição e resumo de chamadas.
Supervisão e Qualidade
Monitoramento em tempo real, gravações omnichannel, escuta, sussurro, feedback ao agente, pesquisas de satisfação e controle de qualidade.
Dashboards, Relatórios e APIs
Painéis em tempo real, alertas, relatórios históricos e personalizáveis, exportação em PDF, XLS e CSV, CRM nativo ou integrado e APIs REST.
WhatsApp oficial, seguro e preparado para crescer
Atenda pelo número oficial da empresa, distribua conversas entre equipes, mantenha o histórico centralizado, automatize etapas e integre o canal ao restante da operação.
- Múltiplos atendentes e filas
- Campanhas inbound e outbound
- Templates aprovados pela plataforma
- Bots, CRM, relatórios e integrações
Outras Soluções Corporativas
Um portfólio completo para conectar equipes, clientes e operações.
PABX em Nuvem e UCaaS
Ramais no celular, computador ou telefone IP, com URA, gravação, relatórios e mobilidade.
Telefonia Móvel Corporativa
Planos empresariais TIM, Claro e Vivo, com gestão centralizada e suporte especializado.
Link Dedicado
Internet empresarial com estabilidade, velocidade garantida e suporte para operações críticas.
